Reclamo N° 67274

Reclamo N° 67274

Cristina
13 Ottobre 2017
Sono cliente vodafone dal 2008 con telefonia mobile e ADSl dal ottobre 2008. in Agosto inviai lettera di disdetta linea telefonica e adsl (sono passata a Giga In&Out sempre vodaone). Ricevo ultima fattura con addebito €214 per disattivazione anticipata di vodafone station revolution. Dicono che da poco avevo ricevuto nuova station (io ricordo di essere stata contattata in proposito da loro che mi dissero che DOVEVO cambiarla pecrhè obsoleta , ma non mi hanno parlato di un dovuto pagamento). inoltre mai installata in quanto non ricevuta. In tale telefonata avevo anche accennato che avrei voluto cambiare piano tariffario e mi venne detto che avrebbero fatto segnalazione. nell lettera di disdetta chiesi di coontattarmi tramite mail se necessario. Avrebbero dovuto informarmi di questi costi e darmi un'opzione di ripensamento non semplicemente addebitarli Oggi ho chiamato vodafone mi hanno detto che mi ricotatteranno in giornata.....
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