Marina
04 Marzo 2019
Sono stata cliente Vodafone fino all'11 gennaio 2019, quando sono passata ad un'altra rete. Da subito ho richiesto il trasferimento del mio credito residuo, ma questo non è mai stato effettuato.
Ho cercato di risolvere la questione recandomi presso due negozi Vodafone, cercando un indirizzo di posta elettronica della Vodafone dove inviare il mio reclamo, e attraverso il loro sito, ma tutto è stato invano. Ho anche chiamato l'assistenza clienti del mio nuovo gestore, dove mi hanno informata che la Vodafone aveva segnalato che sul mio vecchio conto non c'era più credito (cosa assolutamente falsa).
Aggiungo che il trasferimento del credito sarebbe dovuto avvenire entro 15 giorni lavorativi. Io sto ancora aspettando...
