Sono stata cliente vodafone partita iva con 2 numeri mobili e la linea fissa per 10 anni (forse di più). Lo scorso settembre ho deciso di migrare a altro operatore solo con la linea mobile, restando cliente vodafone con internet ufficio. Dopo circa un mese dalla migrazione mi arriva una bolletta con 160 euro di penale per essere migrata a altro operatore senza rispettare i termini contrattualistici dei due anni. Attraverso posta certificata diretta a contenziosi vodafone richiedo quindi o la registrazione vocale dove io avevo acconsentito all'applicazione di questa penale o il contratto firmato. Dopo un mese Vodafone, sempre con posta certificata, mi manda un documento dove c'è scritto che non erano riusciti a fornirmi quanto da me richiesto. Lo stesso giorno mi arriva una mail dove mi si intima di provvedere al saldo della bolletta altrimenti dopo 48 ore i servizi sarebbero stati sospesi. Mi attivo subito per cercare di parlare con Vodafone ma il mio numero (sia di cellulare che di rete fissa) risulta inesistente per cui sono costretta a parlare con il numero generale di vodafone dovendo utilizzare per forza la voce guida Tobi che non riesce a riconoscermi, per cui mi inoltra la chiamata in un paese extraeuropeo dove non riescono minimamente a a iutarmi, rimandandomi nuovamente al numero iniziale che, come detto, non mi riconosce. Attreverso una serie di peripezie telefoniche riesco finalmente a parlare con un operatore italiano il quale visualizza il mio contenzioso e mi passa alla sezione amministrativa. Questi si scusano per la mail dicendomi che non mi avrebbero mai bloccato la linea internet fino a contenzioso risolto. Il giorno seguente (ossia oggi) la linea mi viene bloccata. Sempre con un giro di telefonate allucinanti riesco nuovamente a parlare con un altro operatore il quale mi dice che oggi non possono riattivarmi la linea, di richiamare domani per cercare di risolvere il tutto....Vi sembra possibile che oltre al danno io stia pure subendo la beffa? Sono cliente e non vengo riconosciuta come tale, chiedo un documento per riuscire a trovare una soluzione a questa assurda e onerosa penale, dichiarano che non hanno questo documento e, al posto di rimandarmi la giusta fattura stornata della penale mi bloccano la linea causandomi un danno professionale non indifferente. Desidero ricevere un aiuto per come comportarmi con quest ladri. Grazie