Sono stata contattata dal commerciale (tel. 349/9304639) in data 09/06/2020 per proposta riservata a me di avere un telefono a rate da 0€ con vincolo di 24 mesi (Huawei PSmart 2019); segnalavo che avevo già un telefono Vodafone (IPhone XS) che pago a rate preso neanche un anno fa, chiedo di richiamarmi il giorno dopo per pensarci. Nel frattempo chiamo il 190 per chiedere come mai questa offerta e se in caso potevo cambiare il mio iPhone che ha dei problemi, mi dicono che ho comunque una penale alta. Il giorno successivo vengo richiamata dal commerciale e accetto il telefono a 0€, facciamo registrazione vocale del contratto (PRATICA A6863485), che viene confermata il giorno successivo 11/06 con messaggio; vedo all'interno che il telefono mi verrà consegnato il 19/06. Il giorno dopo, 12/06, ricevo un messaggio di annullamento pratica. Ho chiamato 3 volte il 190, per avere oggi risposta che l'operatore commerciale ha fatto un errore perché il mio numero aveva già un vincolo rateale. Io avevo segnalato questa cosa prima della registrazione, ma mi è stato detto che si poteva fare. Io a questo punto pretendo quello che ho sottoscritto.