Reclamo N° 135052

Reclamo N° 135052

Massimo
08 Gennaio 2019
Sono un medico. Nel mio studio avevo la linea telefonica e adsl con Vodafone, poi ho deciso di poassare ad Eolo per grosse difficoltà con la linea adsl (fondamentale per il mio lavoro). In data 18/05/18 ho ricevuto la mail di conferma da parte di Eolo dell'avvenuto passaggio con conservazione di stesso numero telefonico (codice: 414864-861737-18). In data 23/07/18 mi è arrivata una bolletta di vodafone di 97,48 euro con importi sia per voce che adsl. Credevo fosse l'ultima, invece in settembre ne è arrivata un'altra dove risultava disattivata voce ma ancora attiva adsl. Solo chiamando vodafone ho scoperto che avrei dovuto inviare una raccomandata per disattivare la adsl, che ho poi inviato in data 12/09/18 (ricevuta di ritorno: 17/09/18). In novembre ho ricevuto un'ulteriore bolletta di circa 50 euro. Ho contattato vodafone e di nuovo mi hanno detto che sarebbe stata l'ultima. Ora ho nuovamente ricevuto una bolletta del medesimo importo. Contattando vodafone mi è stato detto che Eolo avrebbe dovuto procedere alla chiusura della pratica. Ho chiamato Eolo e mi hanno detto che non sanno di cosa si tratti. Non so cosa pensare né come procedere. In attesa di un vostro gentile riscontro, porgo cordiali saluti. dottor Valentini
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