Sono un vostro affiliato (codice profilo I-G9WPD6Y4UD22) . In data 3.10.19 ho ricevuto al mio indirizzo mail ([email protected]) dalla Vodafone una fattura per un importo di 10,68 euro (fattura n. AL17806265 relativa all'utenza 3441667999) per un abbonamento (internet 1 anno 4g attivato il 24.09.2015) disattivato il 13.09.2017. Ho, quindi, contattato mediante whatsapp (TOBI Vodafone) il servizio clienti, il quale mi ha riferito che, a suo tempo, avevo disdetto l'abbonamento ma non avevo disattivato la scheda SIM e precisava che, in data 19 marzo 2019, mi era stata trasmessa una mail che mi comunicava unilateralmente la variazione delle condizioni contrattuali e che avrei potuto cessare senza penali dal contratto entro il 13 luglio 2019, mentre, in caso contrario, accettavo tacitamente le condizioni contrattuali indicate nella mail. Aggiungeva, inoltre, che la scheda SIM relativa ad abbonamenti non si disattiva mai e che avrei dovuto disattivarla a tempo debito mediante raccomandata PEC o sul loro sito. Premesso quanto sopra preciso che non ho mai ricevuto la mail a cui fanno riferimento e che, a suo tempo, contattai il servizio clienti per ottenere conferma della disattivazione dell'abbonamento, e quindi chiuso ogni rapporto con la Vodafone, ricevendo esito positivo. Ho conservato la mail che mi comunicava la cessione dell'abbonamento. Ritengo fraudolenta la procedura adottata da Vodafone e ritengo di non dover pagare l'importo indicato in fattura ne altri futuri. Potete in qualche modo tutelarmi? Inoltre, ho fatto accesso al sito indicatomi per disattivare la SIM e i servizi attivati autonomamente da Vodafone ma per completare la procedura guidata mi impone di accettare tutte le condizioni contrattuali (ovvero di pagare i costi maturati fino al momento della cessazione). Pertanto, chiedo se suggerite di procedere con la richiesta di disattivazione (magari procedendo tramite PEC) o attendere il vostro intervento.