TRUFFA ESTERO 18 Luglio 2017 stipulavo un contratto per attivazione numero telefonico ricaricabile son Vodafone presso il punto vendita Borgarello di Chieri specificando che avevo necessità di un numero telefonico da impiegare a Cuba. Mi veniva consigliato contratto Vodafone 19 e opzione Smart Passport Mondo per l'impiego a Cuba che prevedeva un costo fisso di 6 euro/giorno. Purtroppo la Vodafone NON HA INFORMATO IL PUNTO VENDITA che a Cuba non era più inclusa nell'opzione Smart Passport Mondo. A causa di questo disguido la Vodafone mi ha addebitato molte telefonate conteggiandole a Consumo. TUTTAVIA la Vodafone mi ha anche addebitato alcune chiamate con la tariffa Smart Passport Mondo e altre con la tariffa Smart Passport Europa (3euro/giorno). Ho quindi contattato la Vodafone tramite reclamo su portale e lettera del legale per chiedere una TARIFFAZIONE CHIARA E UNIVOCA: o mi addebitano tutto il traffico a consumo o tutto con Smart Passport. La risposta è stata un diniego immotivato; affermano di avere effettuato conteggi corretti e rifiutano un rimborso; inoltre affermano che il CONTRATTO prevede l'applicazione della tariffa a consumo o tariffa Smart Passport a seconda dell'operatore. Alla mia richiesta di un CONTRATTO ESPLICITATO SUL SERVIZION SMART PASSPORT si sono rifiutati inviarmelo affermando che era presente sul sito. Sfido chiunque a trovare un contratto completo sul sito Vodafone riguardante l'opzione Smart Passport.