Vi contatto per conto di un mio parente che vive in Germania. Il papà del mio parente ha sottoscritto un contratto con Vodafone, per l'acquisto a rate di uno smartphone, tale contratto prevedeva un obbligo commerciale per un periodo di tempo, se non sbaglio 30 mesi. Dopo circa un anno dalla sottoscrizione del contratto, il contraente è deceduto. Immediatamente il figlio, tornato in Italia per i funerali, si è recato presso il punto vendita Vodafone dove il padre aveva sottoscritto il contratto, per restituire il telefono e chiudere la linea telefonica, ma al negozio si sono rifiutati di prendere il telefono e gli hanno consegnato un modulo da inoltrare ala società telefonica. Il modulo è stato compilato, con l'indicazione dei contatti e della località di residenza degli eredi. Nel mese di dicembre dello scorso anno siamo venuti a sapere che Vodafone aveva attivato una società di recupero crediti e che questa aveva inviato delle raccomandate a nome del defunto all'indirizzo di residenza di quest'ultimo, ma nessuna richiesta è stata inviata agli eredi, nonostante questi avessero indicato i propri recapiti. Vorrei capire, in questo caso, quali sono gli obblighi in capo agli eredi, i quali hanno svolto gli adempimenti suggeriti dagli operatori Vodafone (invio apposito modulo di recesso dal contratto per decesso del contraente). Inoltre c'è la tentazione di contattare la società di recupero crediti, ma non riusciamo a capire se sia la cosa giusta da fare. Attendo risposta, Grazie.