vi giro la mail inoltrata a VODAFONE faccio seguito alla precedente mail per comunicare quanto segue: la scheda con seriale 8939 1042 5008 6560 551 consegnatami con la vodafone station a settembre durante l’istallazione, della quale mi è stato detto ieri di cambiare il punto di accesso non funziona, “ - oggi vado al centro vodafone e mi dicono che devo pagare 10 euro perché la sim precedente per loro è attiva e che questa che mi è stata spedita non è attiva e nemmeno sanno di chi è… - richiamo il 190 che prima mi dice che mi accreditano i 10 euro per il cambio su un'altra sim poi mi dice che la sim vecchia non funziona perché il punto di accesso deve essere cambiato.” ho richiamato 10 minuti fa il 190 per avere delucidazioni e mi ha detto che: sulla scheda 8939 1042 5008 6560 551 alla quale doveva essere legato il numero 340 745 16 72 (comunicato in precedenza dal 190) non è attiva e il numero non è legato ad essa sulla scheda 8939 1041 5000 6777 188 alla quale doveva essere legato il numero 342 125 67 46 (comunicato in precedenza dal 190) non è attiva e il numero non è legato ad essa sulla linea 342 125 67 46 è previsto un piano tariffario voce. mi è stato detto inoltre detto che se voglio il servizio dati devo andare in un negozio vodafone e acquistare una scheda a 10 euro perché la scheda non compresa nel servizio e le altre due in mio possesso non servono a niente, queste numerazioni mi sono state date dal vostro call center e io non le ritrovo mia area fai da te: 340 745 16 72 342 125 67 46 quindi vorrei capire perché nel vostro sistema risultano attive mentre sul mio profilo no? perché devo pagare per un servizio compreso nel mio contratto? perché dopo un mese di perdite di tempo, denaro speso nessuno è in grado di dare risposte serie e concordi? in attesa di una vostra fantomatica risposta ho provveduto a dare comunicazione ad un’associazione di consumatori, un cordiale saluto, PRECEDENTE MAIL buongiorno, - sono passato dalla linae ADSL alla fibra, - ai primi di settembre sono venuti ad istallarmi la fibra e mi hanno consegnato un scheda dati da 30 giga, - dopo qualche giorno ho chiamato l’assistenza perché la scheda non era attiva, mi hanno detto che in 48 ore sarebbe stata attivata, - dopo 48 ore ho richiamato l’assistenza perché la scheda non era ancora attiva, mi hanno detto che in 48 ore sarebbe stata attivata, - dopo 48 ore ho richiamato l’assistenza perché la scheda non era ancora attiva, mi hanno detto che in 72 ore sarebbe stata attivata, - dopo 7 giorni ho richiamato l’assistenza perché la scheda non era ancora attiva e ho trovato nella casella delle lettere una nuova scheda inviata da vodafone - SIM PLUS CASA 8939 1041 5000 6777 188, - ho chiamato e mi hanno detto che la stessa sostituiva la precedente, non potendola inserire nell’IPAD perché di formato diverso mi hanno detto di andare presso un centro vodafone a farmela sostituire gratuitamente - oggi vado al centro vodafone e mi dicono che devo pagare 10 euro perché la sim precedente per loro è attiva e che questa che mi è stata spedita non è attiva e nemmeno sanno di chi è… - richiamo il 190 che prima mi dice che mi accreditano i 10 euro per il cambio su un'altra sim poi mi dice che la sim vecchia non funziona perché il punto di accesso deve essere cambiato. è 1 mese che ogni operatore mi dice una cosa diversa e all’atto pratico ho perso un mese dietro a persone che non sanno ciò che dicono, ho chiesto gentilmente all’ennesimo operatore appena contattato di avere la possibilità di scrivere a qualcuno prima di procedere a disattivare tutti i servizi, io non ho più tempo da perdere, non mi rimane che scrivere a voi per risolvere questo problema, altrimenti disattiverò il servizio, distinti saluti