Vorrei qui esporre e rendere nota a tutti la mia ennesima disavventura con la compagnia telefonica Vodafone. Premetto che da anni, correva l'anno 2000 , sono loro cliente, anzi forse una dei primissimi. Qualche anno fa ho avuto l'infelice idea di ampliare la mia offerta mobile con l'inserimento di un "mini router" volto a permettermi di utilizzare qualche giga extra fuori casa. Per i primi mesi nessun problema, i costi erano rimasti quelli stabiliti in fase d'attivazione, fino a che dopo circa un anno mi hanno iniziato ad addebitare costi di promozioni assolutamente da me non richieste, evento che mi ha inevitabilmente portato a pensare che l'idea migliore sarebbe stata quella di svincolarmi una volta per tutte dalla suddetta offerta. Procedo con l'avviare la procedura di disattivazione, il mini router rimane in mio possesso , mi viene detto che non andava restituito, ma semplicemente che per qualche altro mese avrei dovuto continuare a pagare le rate finali come da contratto, prima di chiudere tutto definitivamente. In teoria a giugno/luglio 2019 ne sarei stata ufficialmente fuori! Mi rendo conto dopo qualche mese , con mio grande stupore , che la "compagnia telefonica numero 1 in Italia" stava continuando ad addebitarmi 'normalmente' i costi della tariffa per la quale avevo esplicitamente chiesto la disattivazione. Riesco a mettermi in contatto con un operatore che mi conferma che l'offerta era effettivamente stata disattivata e che quella sarebbe stata l'ultima fattura che avrei ricevuto. Ma così non è stato. Ad oggi ancora mi ritrovo con l'offerta attiva e la promozione da pagare, ma soprattutto impossibilitata a parlare nuovamente con un operatore vista l'emergenza covid-19 .