Reclamo N° 134604
Reclamo N° 134604
Simone
04 Gennaio 2019
Vorrei segnalare un aspetto che a me sfuggiva circa l’adeguamento degli operatori di telefonia mobile per il roaming internazionale. Più precisamente io sottoscritto sono cliente Vodafone e, arrivando a Londra(UK), ho ricevuto l’sms in cui mi veniva assicurato che avrei potuto usare il telefono come a casa, intendendo che le condizioni sarebbero state le stesse circa le chiamate voce e l’uso di internet. A tal proposito dopo 3 gg di permanenza mi è arrivato un sms in cui mi informava che il traffico internet era terminato e che la navigazione sarebbe tramutata a pagamento. Non essendomene accorto subito, essendo rilassato in vacanza, me ne sono accorto quando il credito residuo si è AZZERATO!!!! A tal proposito ho subito effettuato le verifiche del caso ed ho accertato: a) tramite l’app che avevo ancora 30 GB circa; b) che non avevo più credito; c) l’operatore Vodafone mi informava che all’estero, interno UE, in base a quanto è oneroso il mio abbonamento mensile, avevo solo 2,9 GB e non 50 come in Italia da poter usare per la navigazione internet. A seguito di ciò effettivamente ho verificato su internet che in base a quanto spendi mensilmente varia il traffico internet a disposizione all’estero( di poco es. tra 10 o 20€ al mese varia tra 2 e 4 GB circa). A me è sembrato assurdo e per questo mi sono recato alla società di telefonia londinese O2, lì ho potuto acquistare una sim prepagata al prezzo di 30 sterline( oltre 30€) per avere 20 GB di internet per un mese. Ma la cosa ancora più assurda che ho scoperto è che la O2, in ottemperanza alle disposizioni sulle norme per il roaming, non pone tali limiti all’estero, tanto è che il venditore mi ha confermato che il credito residuo di GB potrò continuare ad usarlo PER INTERO anche in Italia senza limitazioni se non per il periodo (entro un mese) e si è pure meravigliato del mio racconto. Ora mi rivolgo a voi per verificare se l’Italia, ovvero gli operatori di telefonia mobile in Italia, non ottemperino alle normative oppure siamo i soliti che ci limitiamo la vita senza motivo e solo per lucro a discapito di noi consumatori. Grazie
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