Antonio
29 Giugno 2019
8.5.19 a seguito di reiterate insistenze Infostrada con cui sono abbonato ,installava nel mio appartamento sito al 4° piano in Milano,Via L.Bartolini 39 , N.telefonico 0239264115,la linea fibra in sostituzione di ADSL
All'esito dei lavori constatavo un danno alla tappezzeria ed il mancato funzionamento di due telefoni ubicati nel mio appartamento del 2°piano, sulla stessa linea telefonica.
In tale occasione un condomino dello stesso 2°piano ,abbonato Telecom,lamentava la mancanza di segnale del suo telefono.Verosimilmente gli operai Wind avevano scollegato i relativi cavi.
17.5.19 segnalavo il guasto al N.155 di Wind.
22.5.19 sollecitavo al medesimo N. la riparazione
22.5.19 Wind mi informava 1/2 Mail che avrebbe eseguito la riparazione
27.5.19 L'operaio di Wind (tale Maurizio) effettuava un sopralluogo e affermava di non essere competente perchè trattavasi di impianto ADSL (SIC!).
28.5 e 29.5.19 venivano inoltrati a Wind altri solleciti.
2.6.e 9.6.19 ulteriori solleciti a 1/2 pec a Wind
20.6.19 l'operatore del N.155 di Wind (tale Domenico) mi comunicava che la riparazione non poteva essere eseguita e mi invitava:
a) cambiare gestore;
b)rivolgermi ad un'associazione tutela consumatori;
c) esperire l'azione nei confronti di Wind.
Chiedo: il ripristino della linea ai due telefoni del 2°piano e la riparazione della tappezzeria danneggiata.
