Giourgos
18 Aprile 2019
Acquisto abbonamento di telefonia mobile+ cellulare. Dopo anni ed in attesa del termine obbligatorio per cambio operatore senza penali arriva l'sms "Ti informiamo che telefono incluso è stato disattivato". Chiamando il servizio clienti per la conferma, ci viene in effetti confermato che non ci sono penali da pagare per il cellulare e si può cambiare operatore, cosa che viene eseguita dopo qualche giorno. Nonostante ciò arriva una bolletta che include anche delle penali per chiusura anticipata e quindi per il cellulare.
Segue invio di raccomandata da parte mia evidenziando questa anomalia e richiedendo un ricalcolo rimuovendo le penali che non dovrebbero essere incluse. Wind ha risposto che le penali devono essere invece pagate ed ha rinviato un bollettino postale di 409 Euro.
