Alla fine del 2018 sono passato a wind - infostrada per la telefonia fissa del imo negozio: Centro Vetrina snc, 0573534859; fino ad inizio aprile ho usato perfettamente sia il telefono che internet; A causa di loro prove tecniche avviate senza motivo, senza richiesta, e senza buon fine, a seguito della migrazione da adsl in fibra fttc, è risultata un'assenza integrale della linea. A seguito di diverse comunicazioni col loro centro assistenza e con i loro tecnici (sia per telefono che fisicamente), dopo che nessuno ha saputo ripristinare la linea, è arrivata la loro comunicazione diretta dell'impossibilità da parte loro di ripristinarla, e quindi ci è stata indicata come unica soluzione il cambio di gestore. Dato che questa linea è diventata "non idonea" a causa loro, chiediamo espressamente la disdetta del contratto senza costi di disattivazione o di mantenimento di rate o noleggi di modem etc, e il rimborso di tutti i giorni di disservizio, che vanno dal 5 aprile fino alla data odierna. In tutto questo periodo, infatti, sto avendo un danno economico alla mia attività in quanto non sono raggiungibile telefonicamente dai miei clienti, non posso ricevere pagamenti con carte di credito o bancomat tramite pos, non ho la linea internet per gestire ogni tipo di operazione telematica (homebanking, etc) ho chiesto il codice di migrazione per il passaggio a tim, ma dopo molte mail inviate tramite pec non ho ancora ricevuto la minima risposta. vi chiedo perfavore di aiutarmi a risolvere questo problema, grazie