Aprile 2018. sono stata contattata dal gestore in questione per un offerta internet casa che ho accettato. Al momento dell'installazione il tecnico telecom da loro incaricato ha riscontrato e dichiarato sul rapporto che la linea non era sufficiente quindi non idonea al servizio offerto e preposto. Con quest esito mi dice che sarei stata contattata dalla Wind per vedere il da fare. Ho aspettato qualche settimana poi ho chiamato io la wind e ho esposto il problema. Hanno aperto un intervento e mi hanno rimandato un secondo tecnico a verificare, il quale però non è nemmeno entrato in casa, e diciamo che è intervenuto solo in strada da una cabina all'altra. Si è congedato dicendomi -Signora nulla- Non sapendo che fare ho richiamato la wind, ho rispiegato tutto l'accaduto e l'operatore mi disse che c'erano tutti i presupposti per un diritto di recesso. mi ha dato tutte le indicazioni per inviare la raccomandata e addirittura mi disse anche cosa scrivere nella lettera, spiegandomi che i rapporti dei tecnici non vengono mai considerati, quindi di metterlo in evidenza. così ho fatto. mi hanno accettato la disdetta ma mi hanno addebitato tutto. Ho richiamato rispiegato, rifatto altra raccomandata e fatto ricorso, respinto. non ho continuato a pagare, mi hanno tartassato di telefonate e ogni volta ho spiegato tutto da capo. E persino le addette al recupero crediti hanno trovato assurda la situazione. Ma poco importa, perchè ora ho ricevuto la lettera dell'agenzia che gestisce e deve recuperare stragiudizialmente il debito. Per favore ho bisogno di sapere cosa e come fare per risolvere questa questione