Reclamo N° 189364
Reclamo N° 189364
Aldo
29 Aprile 2020
Avevo sottosctitto contratto FTTC Wind 200 lo scorso anno e mi avevano garantito 127.8 Mb di download e 20 di upl. Ad installazione avvenuta riscontravo velocità di circa 95 Mb ed informato serv tecnico che dopo accertamenti confermavano la velocità in quanto massima possibile. A febbraio 2020 ad un controllo notavo velocità scesa a 74/75 Mb, chiamata Wind veniva un tecnico TIM a controllare ed ho assistito alle misure il massimo era 77 Mb causato da troppi utenti sulle stesse linee oltre che gli ultimi 50 mt di linea fossero vecchi. il giorno dopo la visita del tecnico fine febbraio inizio Marzo ad un controllo noto che la linea era stata nuovamente degradata a velocità 42 Mb. Chiamata Wind mi dicono di avere cambiato il contartto a Wind 100 e che questa è la velocità. Inviate tre PEC tutte con risposta di attivazione pratica ma nessun miglioramento!
Mia moglie è insegnante ad un importante Liceo di Vicenza impegnata con didattica a Distanza con classi da 29 unità, vi lascio immaginare e mia figlia, architetto, anche assistente universitaria anche lei impegnata con la DAD, stessa solfa.
Oggi ho simulato un nuovo impianto al mio civico e la velocità garantita con Wind è di 127.89 Mb al telefono una loro consulente mi ha garantiti 150/160 Mb!
Cosa mi consigliate?
Grazie e saluti
AS
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