Giovanni
15 Marzo 2019
Avevo un contratto fibra 100Mb/s. Da maggio 2018 a novembre 2018 la velocità in download era sotto i minimi garantiti (3Mb/s). A settembre apro segnalazione e mi comunicano un guasto con risoluzione gli ultimi di settembre. Richiamo i primi di ottobre e mi dicono che il guasto verrà riparato entro il 10 ottobre. Richiamo il 10 ottobre e posticipano ancora la data.
Un operatore gentilissimo mi comunica che gli utenti sono troppi nella mia zona e la sera la velocità cala drasticamente. Io ci lavoro con internet e comunico che sono costretto a disdire il contratto. L'operatore mi consiglia di fare certificato AGCOM,
Faccio certificato AGCOM, mando disdetta. Viene rifiutata e mi arriva una fattura di 260 euro. Ad oggi non mi comunicano il motivo, ma soltanto che a loro non risultano irregolarità e che quindi devo pagare.
Cosa posso fare?
grazie mille
