Reclamo N° 154242

Reclamo N° 154242

Giovanna milna
21 Giugno 2019
avevo un contratto wind in abbonamento con prelievo bimestrale della cifra su carta di credito,che comprendeva telefono fisso e internet ADSL poi tramutata in fibra allo stesso costo. Nel mese di dicembre,dovendo traslocare per cambio casa, comunico richiedendo tasloco per linea telefonica e disdetta fibra(in quanto mi avevano deto non era traslocabile) e richista fibra nuovo contratto al nuovo indirizzo! Fin qui tutto bene, se nonchè inizio ad avere contatti col 155 in quanto non venivo contattata x linea telefonica e internet,per me medico di base necessaria per trasmissione certificazioni obbligatorie e ricettazione dematerializzata. Ogn volta un operatore diverso mi diceva cose diverse,tra loro nessuno sapeva delle segnalazioni pregresse! Dopo qualche mese mi contatano e dicono che il trasloco della linea telefonica non si puo' fare e che quindi vovevo rinunciare al vecchio numero,e fare nuovo contratto.Esausta dico ok e telefonicamente accetto contratto. Passa altro mese e nessuna linea telefonica mi viene allacciata, nonostante le mie ripetute segnalazioni con PEC. Finalmente un operatore mi dice che HO RIFIUTATO NUOVO NUMERO DI TELEFONO E QUINDI NUOVO CONTRATTO!!! spiego che così non è stato, tanto è vero che continuamente inviavo pec per sollecitare cio' che avevo accettato!.nel frattempo però,si pagavano regolarmente il vecchio abbonamento,fino alla fattura di febbraio,dopo di che,ovviamente ne ho bloccato il pagamento visto che a fine dicembre non ero piu' in quella casa e loro non avevano dato a me il servizio richiesto! Finalmente a maggio mi allacciano telefono(nuovo numero) e fibbra, ma continuano a disturbarmi con telefonate per mancati pagamenti del vecchio contratto disdettato a fine 2018 e pagato (per errore) fino a febbraio! Sono come degli stolcher,a qualunque orario chiamano con questa solfa. Premetto che della cosa ne avevo parlato quando mi contatto' un amministrativo e mi diede pienamente ragione, scusandosi per i disguidi, passò un mese e cominciarno le telefonate.Vi prego aiutatemi, sono medico e non posso spegnere il telefono, ma non voglio essere importunata. Mi hanno fatto gia' tanti danni e a ogni loro telefonata mi viene una puntata pressoria non indifferente!Possofornire pec delle comunicazioni avvenute in merito con il serviziio Wind
Condividi su:

Hai un problema con WindTre da risolvere?

Invia un reclamo in 3 semplici passaggi

Questa segnalazione riguarda WindTre

Se preferisci, chiamaci!

Dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9 – 13 / 14 – 18

06 32600239