Benvenuto nel servizio assistenza WIND FIBRA La stiamo mettendo in contatto con il primo operatore disponibile Al momento tutti gli operatori sono occupati. Ti preghiamo di rimanere in attesa, ti rispondera' il primo operatore disponibile Il codice della richiesta :AU67UM Ciao sono Federica , in cosa posso esserti utile? Federica:ciao[19:42] MRINALDI:salve vorrei sapere se sono loggato tramite l area clienti infostrada[19:42] Federica:sì, risulti loggato[19:43] MRINALDI:ok grazie.. vorrei sapere quanto Contributo Attivazione Fibra rateizzato mi rimane da pagare[19:43] Federica:puoi inviarmi il tuo numero?[19:45] MRINALDI:090*****[19:45] Federica:verifico[19:45] MRINALDI:vorrei sapere successivamente anche come mai da una bolletta di 55.62 euro la prima siamo arrivati a 79.19[19:47] Federica:il pagamento del contributo di attivazione scade a giugno di questo anno[19:47] MRINALDI:quindi dopo giugno il contributo nn sarà piu in bolletta ?[19:50] Federica:dopo la fatturazione del periodo di giugno non troverai più la voce in fattura[19:50] MRINALDI:perchè non posso attivare la nuova promozione wind fibra 1000 ?[19:52] Federica:puoi richiedere il passaggio all'offerta: costo 25.99 euro al mese con chiamate con scatto alla risposta di 18 cent[19:52] Federica:è previsto un contributo di cambio piano di 24.9 euro[19:53] MRINALDI:solo 18 cent senza costo di chiamata ?[19:54] Federica:esatto[19:54] MRINALDI:posso avedere dei dettagli su tutta l offerta[19:55] MRINALDI:tramite qualche link ?[19:55] Federica:no, l'offerta non è consultabile da sito perchè riservata solo ai già clienti[19:55] MRINALDI:però cosi come faccio a consultare il nuovo contratto che mi viene fatto ? prima di accettare[19:56] Federica:le condizioni sono quelle sopra descritte[19:56] MRINALDI:e ma per quanto tempo ?[19:57] Federica:non c'è scadenza[19:57] MRINALDI:anche con questa offerta siamo partiti da 25 euro al mese[19:57] MRINALDI:e ora pago quasi 80 a bimestre[19:58] Federica:la tua offerta è stata oggetto di diverse rimodulazioni[19:58] Federica:preventivamente comunicate[19:58] MRINALDI:quindi rimandendo con questa offerta non si può diminuire il prezzo in bolletta ?[19:59] Federica:no, spiacente[19:59] MRINALDI:invece se lascio wind ho penali da pagare ?[19:59] Federica:pagherai il costo di migrazione di 35/65 euro[19:59] Federica:ed 1 euro per il modem che diventa di tuà proprietà[20:00] MRINALDI:invece se voglio cambiare 25.99 al mese[20:01] Federica:posso effettuare io il cambio piano[20:01] MRINALDI:non so di voler cambiare se non so che offerta sto prendendo[20:02] Federica:spiacente, non è prevista alcuna comunicazione scritta.[20:02] MRINALDI:ma è legale questa cosa ?[20:02] Federica:se mi fornisci un recapito telefonico, ti contatto[20:02] MRINALDI:in questi giorni ci penso in caso vi ricontatto[20:03] Federica:grazie per averci scritto, buona serata[20:04] Federica disconnesso