Buonasera, ho fatto la richiesta di disattivazione della linea trlefonica fissa + ADSL "linea absolute fibra" in data 31/07/2018 con raccomandata A/R, secondo le modalità indicate sul sito wind, con ricevuta di ritorno datata 03/08/2018. Ad oggi la linea risulta però ancora attiva. Ho chiamato più volte il servizio clienti al 155 per richiedere il motivo per il quale la cessazione della linea non sia ancora avvenuta, nonostante la corretta ricezione della raccomandata da me inviata e l'avvio della pratica di cessazione linea, ma non mi hanno mai saputo dare una risposta. Hanno solo fatto un sollecito ogni volta che ho chiamato, e mi hanno assicurato che tutte le bollette pagate dal 6 agosto 2018 in poi mi saranno rimborsate. In data 10/01/2019 ho fatto un'ulteriore richiesta di disdetta via PEC (ulteriore modalità prevista sul dito wind), allegando anche scansione della ricevuta di ritorno della raccomandata con la prima disdetta del 31/07/2018. Chiedo cortesemente come posso muovermi per ottenere finalmente la cessazione definitiva della linea in oggetto ed il rimborso di tutte le fatture pagate dopo il 6 agosto 2018 che mi è stato promesso da tutti gli operatori del 155 con i quali ho parlato finora. Di una di queste chiamate ho anche una registrazione. Grazie