Buonasera. Ho sottoscritto online un offerta sul sito Wind Infostrada descritta al link https://www.infostrada.it/promo/fibra1000-offerta/ come confermato anche da un punto vendita di Roma la richiesta permette l'attivazione della connettività alla massima velocità disponibile con limite dettato dalla tecnologia di rete disponibile presso la struttura. La copertura mi viene indicata come FTTC 200Mbit in prima linea e viene specificato che l'indicazione è soggetta a valutazione tecnica. Viene il tecnico incaricato ad effettuare l'allaccio e mi viene fatto notare che la palazzina e la mia utenza sono coperte da Tecnologia FTTH decisamente superiore e presuppongo in connettività 1000Mbit e di contattare l'operatore per chiedere un upgrade in quanto la rete di tecnologia più veloce è già disponibile a tutti gli operatori. Chiamo Wind e a seguito di ulteriore verifica mi viene risposto che non è possibile accogliere la richiesta in quanto nei loro sistemi l'utenza è censita come coperta dalla sola FTTC 200Mbit. Ho prova della "registrazione" della telefonata in cui mi viene esplicitamente dichiarato che non si tratta di un limite tecnologico ma di un limite organizzativo dell'operatore e che a loro discrezione verrà proposto un aggiornamento di contratto con le nuove tecnologie. Sottolineo che la rete in fibra è già attiva e operativa in quanto ho notato alcune utenze collegate sugli slot disponibili. Vorrei sapere se ci sono gli estremi per sollecitare il gestore all'upgrade e se la pratica è corretta nei miei confronti.