Buonasera. Ho stipulato telefonicamente un contratto per la fornitura del servizio fibra con Infostrada, l'estate scorsa. Ho avuto problemi fin da subito relativi ad una costante instabilità della linea. Ho contattato più volte l'assistenza: continuano a dirmi che il problema per loro è risolto, ma io continuo ad avere la linea che va e viene. Attualmente è assente da giorni, non permettendomi nemmeno di effettuare lo speed test, come mi è stato suggerito per poter procedere ad un recesso senza penali (in quanto giustificato dal disservizio). In fase di registrazione di contratto mi è stato detto che in caso di recesso anticipato mi sarebbe stato addebitato l'intero costo dell'apparecchio router che ho acquistato dall'azienda, pagandolo a rate in fattura (costo intero, indipendentemente dal numero di rate pagate). Cioè, oltre al danno, la beffa! Vorrei risolvere la questione senza ulteriori spese. Grazie per il vostro aiuto.