Michele
26 Febbraio 2020
Buonasera, ho un contratto fibra a casa con Wind e mi e' stato fatto con la fornitura del loro modem e l'impegno di pagare un canone di 6€ per 48 mesi.
Non mi è stato indicato il costo senza la fornitura del modem.
Ho telefonato al 155 (cod. chiamata NR50DD, operatore Luca) per richiedere l'offerta senza il modem e l'operatore mi ha detto che non era possibile. Ho insistito sulla questione, riportando la sentenza del TAR e in conseguenza di ciò, guada caso, la chiamata è caduta bruscamente...
Ho intenzione di mandare una PEC al servizio clienti 155 e vorrei sapere che tempi dare loro per ricevere detta proposta senza fornitura del modem.
Nel caso non ricevessi la proposta o non mi fosse gradita, sono tentato di recedere dal contratto (visto come vengono trattati i clienti).
In attesa di cortese riscontro
cordiali saluti
Michele Ficara
