Buonasera, In data 01/20 ho aperto una nuova attività commerciale e sottoscritto un abbonamento a Wind Tre per servizi telefonici e fibra, tengo a precisare che la piattaforma gestionale sulla quale lavoro è online e lavorando nel settore turistico il contatto telefonico è il principale media di lavoro. Già dal primo mese la linea sottoscritta evidenziava molte problematiche: caduta delle telefonate in piena conversazione e internet offline. Dopo le prime segnalazioni mi viene diagnosticata una linea randomica, cioè con un segnale incostante. Procedono alla risoluzione, ma dopo una settimana si ripresenta il problema. Dopo il periodo di LockDown alla riapertura i disservizi sono triplicati e di fatto non abbiamo mai potuto lavorare con una certa continuità. Ci siamo arrangiati con gli smartphone e nel frattempo, dopo circa 20 chiamate e 10 PEC con richieste di intervento diretto di un tecnico, abbiamo provveduto a fare richiesta per cessazione dell’abbonamento per disservizi. La richiesta è stata accettata immediatamente, tuttavia, ho appena appreso che ad agosto mi verrà presentata una penale di costo per il modem di 300€, modem che più volte ho chiesto di visionare perché una delle potenziali cause di malfunzionamento. Quindi di fatto mi verrà fatto pagare uno strumento non funzionante e vi chiedo, dunque, come potermi muovere, Vi ringrazio per la cortesia, Lorenzo Fontani