Reclamo N° 159413

Reclamo N° 159413

Bravi
06 Agosto 2019
Buonasera, volevo segnalare un problema avuto con Wind in seguito ad una vacanza in Albania. Nel paese non facendo parte della comunità europea il roaming dati è a pagamento. Ben consapevole di ciò prima di entrare nel paese ho disattivato il roaming dati e per sicurezza disattivato anche la connessione dati. Fatto sta che il credito disponibile mi è stato completamente eroso. Analizzando i consumi ci sono micro connesioni dati che ccercando su google sono una specie di problema tecnico della rete 4g. Per la verità all'ingresso nel paese è anche arrivato un sms che diceva di staccare la rete 4g, cosa che io avevo inteso come staccare la connessione dati, ma ho scoperto poi che son cose ben diverse. Tra l'altro questi messaggi in genere la gente neanche se li legge e poi se vengono ricevuti una volta entrati nel paese in teoria sarebbe giò possibile qualche addebito. Ad un mio amico che viaggiava con me con TIM è successa la stessa cosa. Volevo inoltre sottolineare che il problema non è ne la mia sim ne il mio telefono, visto che sono gli stessi che ho utilizzato nel 2017 per un viaggio negli stati uniti ed in messico senza aver nessun problema. Il mio punto è che mi sa tanto di trucchetto per spillare soldi ai consumatori introdotto a seguito dei diminuiti introiti dovuti alla regolarizzazione del roaming UE. Inoltre anche se il problema tecnico fosse reale penso che l'utente dovrebbe essere avvertito in maniera più chiara. Io da ingegnere informatico neanche avevo la minima idea che si potesse staccare la rete 4g ed usare tecnologie più datate, e dal messaggio ricevuto non ho avuto nessun giovamento. Non è che sia interessato a recuperare gli 8 euro persi, ma se moltiplicati per milioni di italiani sono tanti soldi che queste aziende rubano. Grazie
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