Buongiorno, a dicembre 2023 sono stata contattata da Windtre - essendo già il mio gestore telefonico - con l'informazione che avrei dovuto fare un cambio di passaggio da adsl a fibra mista in quanto sarebbe stato dismesso " a breve" - già lì, la correttezza di certe operatrici...- Ho accettato il cambio, e mi è stato inviato modem dedicato. Purtroppo mi sono trovata malissimo: stampante sempre e spesso tv box non dialogavano con la wi-fi rendendosi inutilizzabili, e inoltre per essere reperibile sul numero di casa, avrei dovuto tenere perennemente acceso il modem o il fisso non funziona ( doppia trovata da farmi imbestialire). Morale a tre giorni del ricevimento del modem e in tutto a sette dalla sottoscrizione del passaggio adsl-misto fibra ( ne prevedevano max 14 per recedere senza intoppi) , ho chiesto il recesso e di tornare alla vecchia adsl. Sono rimasta senza fisso per 2 settimane! Non contenti, da gennaio 2024 e sino ad oggi, nonostante decine di chiamate, segnalazioni e 2 Pec ( contenenti persino i pdf della ricevuta del corriere per la resa del modem), continuano ad addebitarlo in bolletta. Mi stanno facendo pagare a rate un modem che è già mio e non è il loro! E continuano. Alla prima segnalazione, mi venne scorporato in bolletta una sorta di storno di 3-4 mesi. Dopodichè tutto da capo, altra Pec, ma senza risolvere la questione e con continui addebiti mensili di questo modem per il misto fibra. Terrei a sottolineare che nel loro reparto tecnico ci mettono due secondi a verificare che sigla e marca ha il mio modem. Tra l'altro, se non si risolve, ho il dubbio che cambiando gestore mi addebitano in toto il costo del modem che gli è stato reso da oltre 20 mesi....