Buongiorno, a dicembre del 2018 ho dato disdetta a wind per un contratto (mobile+fisso+dati) passando a tim. Il 5 febbraio 2019 ho ricevuto una fattura "anomala" da parte di Wind. Si tratta della fattura W1901978009 che nel dettaglio dei costi riportava un totale di 84.95 € ma nella parte testuale riportava un totale di 268,37 €. Nel corso degli ultimi 3 mesi ho segnalato 4 volte al servizio clienti l'anomalia. Nel corso delle telefonate mi è stato riferito: 1) (a febbraio) che si trattava evidentemente di una situazione anomala e che sarei stato contattato di li a poco dal servizio clienti (che non mi ha richiamato) 2) (sempre a febbraio) che si trattava di un errore di stampa e che avrei pagato 84,95€ (mi è stato anche inviato un sms di conferma che riportava il totale corretto da pagare) 3) (a inizio marzo) che si trattava di un errore e che sarei stato ricontattato dal reparto commerciale per risolvere il problema (ovviamente nessuno si è fatto sentire) 4) (il 25 marzo) che avrebbero ri-segnalato la cosa al reparto commerciale e che comunque era meglio mandare un reclamo via pec ...nel frattempo: - mi è stato addebitato in conto corrente il totale di 268,37€ (anziché 84.95 € come mi avevano garantito) - ho mandato una pec il 26/03 con il reclamo (mi hanno risposto che era stata aperta la pratica n. 1169821615 il giorno successivo ma nessuno si è fatto sentire) - hanno emesso il 13/04 (scadenza 5/05) una nuova fattura di 201,43 che non riesco neanche a vedere perchè non riesco più ad accedere al servizio mywind (faccio notare che da fine gennaio sono distaccato completamente da wind). - oggi il servizio clienti (quinta volta che li contatto) mi dicono che solleciteranno (per l'ennesima volta) e che comunque hanno 40 giorni di tempo per rispondermi dal ricevimento della pec (naturalmente le 4 telefonate precedenti per loro non esistono) La prossima settimana conto come prima cosa di andare in banca per bloccare la domiciliazione (se possibile, non sono sicuro sia possibile con bolletta già emessa). Come mi consigliate di comportarmi?