Buongiorno, a fine dicembre 2019, causa modifica unilaterale delle condizioni contrattuali, ho deciso di disdire la mia linea adsl wind/infostrada. Ho quindi mandato regolare raccomanda. Il giorno 30 Dicembre 2019 ho ricevuto una chiamata dal centralino Wind nella quale mi si offriva una tariffa vantaggiosa nel caso avessi deciso di annullare la disdetta, ho accettato l'offerta e tramite registrazione vocale annullato la disdetta precedentemente fatta tramite raccomandata e disdetto il passaggio della linea presso altro operatore (TIM). Il giorno 27 Gennaio la mia linea è stata comunque disattivata. Ho mandato una pec con modulo di reclamo formale al servizio clienti Wind/Infostrada, dopo qualche giorno mi è stato risposto che il reclamo non poteva essere evaso, tramite mail inviata nella mia casella personale (non pec). Oggi mi sono stati addebitati 195 € di spese di disattivazione (rate mancanti del modem, spese di disattivazione ecc ecc). Cosa posso fare? Vi ringrazio.