Buongiorno, abbiamo una scheda sim aziendale riposta in un router portatile che serve a mandare il segnale wi-fi per i tablet. Adesso, a giugno, mi sono accorta che il credito e' uguale zero, a gennaio 2019 il credito era di 178,62€ e sulla sim e' attivato un pacchetto internet 5giga al costo di 9,74€ (unico addebito). Dunque dovrei avere ancora 120,18€. Contattando wind mi hanno riferito di aver attivato una certa app caleido al costo di 5€ alla settimana e che mi e' stato confermato con un sms sulla sim (che non vedo, perche' la sim e' in un router e non in un telefono mobile). Sono sicura di non aver firmato niente, mi dicono che bastava il click sul banner pubblicitario. Ho gia' contattato l'azienda dell'app e mi hanno risposto che il mio recamo non e' valido perche' avrei volontariamente attivato l'app. Tuttavia, loro "ricercano la massima soddisfazione dell’utente" e hanno disposto la restituzione dei costi degli ultimi 2 mesi (dunque 80€) per dopo mandare un mail di conferma dell'avvenuto rimborso sul nostro IBAN di 25€ (30% del costo sostenuto nei 2 mesi scorsi, appena il 20% di tutti gli addebiti). E' legale? Questa non e' forse una truffa? Cosa posso fare per riavere i soldi indietro? Cordiali saluti, Ivana Soban