Davide
27 Giugno 2020
Buongiorno,
Avevo in essere fino a fine 2019 un contratto di fornitura internet tramite linea fissa con infostrada (wind tre). Tale contratto prevedeva la vendita abbinata di un modem con rate da 2 euro/mese.
Mi era stato comunicato un aumento dei costi di fornitura, per cui ho provveduto, come da normativa, al recesso gratuito del contratto in essere.
Oggi mi trovo ancora a dover discutere con loro riguardo al pagamento del modem. Ho già contattato il servizio clienti in via ufficiale tramite pec e la risposta è stata che il recesso non comprende il recesso anche del modem. Il modem in questione tra l'altro avevo segnalato più volte al servizio clienti non fosse funzionante.
Non ho nessuna intenzione di pagare il modem, ma sono disposto a restituirlo, ma loro non accettano neanche questa ipotesi.
Come posso procedere?
Grazie!
