Marco
25 Febbraio 2026
Buongiorno, avevo un'offerta telefono, internet sul cellulare con WindTre che mi si sarebbe rinnovata il 01/02/2026. Il giorno 27/01/2026 decido di passare a TIM. Pensando che il passaggio non avvenga in tempo utile il giorno 30/01/2026 chiamo il servizio clienti WindTre e chiedo che mi venga disattivato l'abbonamento. Ricevo un SMS di conferma della disattivazione e facendo una telefonata mi viene addebitata (quindi l'abbonamento è stato effettivamente disattivato). Il giorno 01/02/2026 WindTre mi preleva 12€ per il rinnovo dell'abbonamento che era stato disattivato e il giorno 03/02/2026 avviene la portabilità del numero verso TIM. Scrivo una PEC a WindTre per chiedere la restituzione dell'addebito improprio e mi viene risposto che l'abbonamento è stato rinnovato il 01/02/2026 e il passaggio è avvenuto il 03/02/2026 e quindi non mi restituiranno nulla. Potete aiutarmi a farmi risarcire? Grazie.
