Reclamo N° 215791

Buongiorno, circa 4 mesi fa i miei genitori si sono visti inviare un modem dopo che un operatore telefonico aveva detto loro che quello vecchio era obsoleto e che andava sostituito. Non hanno sottoscritto alcun contratto eppure si ritrovano con un modem non richiesto e un abbonamento ADSL per i prossimi 4 anni che non è possibile disdire se non pagando una mora e le rate mancanti. Cosa possiamo fare? Grazie. Stefania Lorandi