Buongiorno, cliente Wind con ricaricabile All Inclusive e mi trovo all'estero (Zona 4, Namibia) da dove non posso tornare prima del 18 maggio 2020 (covid19 permettendo). Da lunedì 16.03.2020, data della tanto sbandierata integrazione con tre (ma non potevano aspettare di essere fuori dall'emergenza covid19?), non ho più copertura roaming: quindi non ricevo più sms fondamentali per autorizzare pagamenti, cambio password, autorizzazione investimenti (cosa che sta creando notevoli perdite finanziarie). Dopo 1 giorno intero di chiamate finalmente martedì mattina 17.03.2020 riesco a parlare con un operatore umano (l'assistente virtuale è completamente inutile!) al +393205000200 che non risolve nulla e dice di mandare una pec a [email protected]. Cosa subito fatta descrivendo il problema ma a tutt'oggi ancora nessuna risposta. Fini al 14.03.2020 ricevevo correttamente tutti gli sms (compreso quello di wind del 12.03.2020 in cui si avvisa della fusione e che nulla cambierà nei servizi). Per me il servizio è cambiato enormemmente: sono bloccato in Namibia senza potere accedere a qualsiasi servizio che richieda l'autenticazione via sms. Ho anche cambiato dal loro sito questa mattina la mia offerta da All Inclusive a LARGE sperando che potesse risolvere la cosa (essendo nuova e più costosa), ma nulla è successo. I loro operatori, anche in chat, sono irragiungibili. Cosa posso fare? Grazie in anticipo.