Buongiorno, dal 2018, WIND3 mi addebita dei costi periodici su carta di credito per l'utilizzo di una SIM di cui non sono mai venuta in possesso, pari ad un importo dal 2018 al 23/03/2026 di euro 1.933. Da dicembre 2025 ho fatto molteplici reclami tramite PEC e tramite operatore telefonico richiedendo la CESSAZIONE immediata della SIM e la restituzione di quanto addebitato senza autorizzazione alcuna. Non ho mai ricevuto risposte RISOLUTIVE ma solo la presa in carico del reclamo. Mi hanno persino inviato un documento protetto da PW che mi impediva la lettura del documento, dicendomi che era copia del contratto (forse nella speranza che io mi fermassi con i reclami), quando ho fatto presente che il documento che mi avevano mandato non era leggibile mi hanno scritto che per "quella tipologia di SIM non esistevano contratti firmati" . Sotto riporto l'ultima risposta della WIND3 "Gentile xxxxxxx, in riferimento alla tua segnalazione del 05/02/2026, identificata con codice ID1813161247, relativa al numero telefonico3917463852 ti comunichiamo che MSISDN 3917463852 Data attivazione SIM 14/08/2018 Codice contratto 1550881351494 si tratta di una SIM ex H3G e non disponiamo della copia del contratto. La richiesta di disconoscimento è stata gestita con i case n. 845138687 e n. 1802590367" Risultano ancora addebiti relativi alla SIM indicata 01/03/2026 euro 11,99 + 02/03/2026 euro 12,99. Faccio anche presente che per la natura stessa della SIM io non avrei mai potuto ricevere l'SMS che avvisava degli aumenti contrattuali che mi sono stati addebitati. Gentilmente potete aiutarmi a: _ recuperare i 1933 euro che che mi sono stati sottratti _ far CESSARE gli addebiti per una SIM che non ho mai utilizzato. Grazie infinite LA CESSAZIONE IMMEDIATA DELLA SIM IN OGGETTO LA RESTITUZIONE DI QUANTO PRESO INDEBITANETE DALLA CARTA AMERICAEXPRESS con i seguenti numeri finali 3009 e 1002 DAL 2018 AD OGGI Da [email protected] A [email protected] Cc Data Wed, 25 Feb 2026 14:39:16 +0100 (CET) Oggetto Risposta a segnalazione a cliente Codice Cliente: 14547623. Gentile MAURA GROSSI, in riferimento alla tua segnalazione del 05/02/2026, identificata con codice ID1813161247, relativa al numero telefonico3917463852 ti comunichiamo che MSISDN 3917463852 Data attivazione SIM 14/08/2018 Codice contratto 1550881351494 Gentilmente, si tratta di una SIM ex H3G e non disponiamo della copia del contratto. La richiesta di disconoscimento è stata gestita con i case n. 845138687 e n. 1802590367. Cordiali saluti. Servizio Clienti WINDTRE