Camansio
11 Ottobre 2019
Buongiorno, dal 27 Settembre il modem di casa non mi consente più di collegarmi a internet e telefonare con lalinea fissa. La sera stessa ho contattato il mio operatore Wind. Il lunedì successivo, 30 Settembre, ho ricevuto un sms che mi avvisava dell'apertura della procedura di guasto. Lunedì 7 Ottobre mi ha fatto visita un tecnico Telecom che ha riscontrato problemi sul modem fornitomi dal mio gestore. Sono stato dunque ricontattato e riceverò il modem sostitutivo solo lunedì 14 Ottobre.
Oltre al rimborso per i giorni d'abbonamento non goduti, posso chiedere un indennizzo per il mancato servizio? Come devo comportarmi?
Grazie anticipatamente
