Buongiorno, dal mese di novembre 2018 il servizio di fornitura internet con Wind ha smesso di funzionare. Nonostante le ripetute chiamate al servizio di assistenza l'azienda non è mai intervenuta. Oltre ad "attaccare la cornetta", costringendoci a richiamare più volte, gli operatori dicevano che, per risolvere il problema, avremmo dovuto chiamare dalla linea fissa con la quale internet era associato, il problema è che da più di un anno, anche la linea fissa aveva smesso di funzionare: per questo problema, mai risolto, abbiamo chiamato il servizio assistenza, abbiamo cambiato l'attacco del telefono ma la linea non ha mai ripreso a funzionare. Per poter avere internet a casa abbiamo cambiato operatore. Sono comunque arrivate le fatture di Wind cha abbiamo regolarmente pagato. Abbiamo anche provveduto a chiudere il contratto. Ho anche inviato il vostro modulo di segnalazione disservizio, con raccomandata, ma niente. Oltre a questo, Wind è in debito con la scrivente di 74,00 euro erroneamente versati sul loro conto (a marzo 2018) tramite bollettino (dovevo pagare Enel, ma ho sbagliato a compilare il bollettino bianco). Per ricevere questo rimborso (mai arrivato) ho mandato due raccomandate e ripetutamente chiamato il servizio clienti, che mi ha confermato l'inoltro della mia richiesta di rimborso, ma i soldi non li ho mai ricevuti. Ho anche ricevuto una strana chiamata, un giorno, piena di bip, dove mi chiedevano in continuazione il mio nome, e altri dati. Vorrei essere rimborsata di tutte le fatture pagate a partire dall'interruzione del servizio, i miei 74,00 euro, e se possibile anche una quota per il risarcimento del disagio subito. Spero possiate aiutarmi. Grazie molte Francesca Frigoli