Buongiorno. Dal novembre 2018 mi trovo con un problema con Infostrada. Ho una linea telefonica fissa in una casa di montagna. Linea che non funziona mai bene. Nel mese di ottobre viene richiesta assistenza tecnica in seguito a temporali o altri fattori non dipendanti da me (che mi hanno portato a non poter usufruire della linea). Nella successiva fattura mi trovo addebitati dei costi di traffico internet da me non effettuati. Navigazione avvenuta di notte (stando a specifiche in bolletta) e per di più in giorni in cui io non ero neppure presente in loco (vivo e lavoro a Lodi). Ho fatto presente il fatto - tramite PEC - una prima volta ma non ho mai avuto risposta. Nel frattempo pago tutte le bollette in regola. Faccio sollecito (sempre tramite PEC), ma ancora niente. Dalle operatrici telefoniche mi viene solo detto che è tutto in regola, che non mi credono e che devo saldare quanto a loro risulta dovuto (e mi viene talvolta detto anche in malomodo, come se fossi un delinquente). Mi viene fatto il distacco della linea telefonica (n.b. in zona non prendono i cellulari, per cui può essere di vitale importanza poter accedere alla linea telefonica quando mi reco alla suddetta casa). Tutta la situazione è bloccata, perfino il recesso dal contratto, finchè io non saldo quanto da loro richiesto. Intanto continuano ad arrivare fatture che - a questo punto - mi rifiuto di pagare; non avendo un servizio telefonico, non vedo per cosa dovrei pagare. Mando ancora PEC chiedendo di essere contattato telefonicamente e con urgenza da un responsabile (come noto, al servizio 155 rispondono solo centralinisti rumeni che - al momento - si occupano solo di recupero crediti). Ancora silenzio... Non so più che fare. Grazie