Buongiorno, di seguito la lettera che ho inviato a Wind che spiega nel dettaglio il problema. Il telefono l'ho acquistato su una Punto vendita e Wind non mi ha ancora risposto. In data odierna ho ricevuto la Vostra comunicazione del 01/04/19 con la quale mi dite che devo pagarVi 513,00 entro il 01/05/19 senza specificare a cosa sono dovuti questi soldi. Dite che vi devo 513,00 euro in quanto “il saldo dovuto può essere relativo alle offerte e/o ad eventuali rate di terminali acquistati”. Vi CHIEDO di comunicarmi nel dettaglio a cosa si riferiscono i 513,00 euro che dite io Vi debba pagare precisando, causale, importi, scadenze originarie ed il numero di ciascuna rata originaria. Dite che eseguite la Vostra richiesta di pagamento in quanto la procedura di autorizzazione all’addebito automatico sul conto corrente non è andata a buon fine, ma ho agito secondo le istruzioni dei Vostri operatori del 155 e secondo le istruzioni presenti sugli stessi bollettini che Voi mi avete inviato e se l’operazione non si è potuta concludere è solo per causa a Voi imputabile. Per tutti questi motivi, non deve essermi addebitato alcun ulteriore importo se non le rate residue del pagamento del telefono di cui alle condizioni originarie del contratto e quindi di euro 19 per ogni rata fino alla 30° rata, per le quali reclamo il diritto ad avere la rateazione. PUNTO 2) Con la presente è mia intenzione presentare anche formale richiamo nei confronti della Vostra Azienda in quanto contesto l'attivazione non richiesta, a partire dal 29/08/18 dei servizi a pagamento GO content / Vireo / Calceido / TukTuk / Magic Box per un ammontare totale di €. 109,89. Mi sono più volte rivolto al personale dell’Azienda, mediante l’apposito servizio clienti, per ottenere chiarimenti e spiegazioni in merito all’oggetto della controversia, ma solo in data 14/11/18, sono riuscito ad ottenere la disattivazione dei servizi che erano stati attivati a mia insaputa. Vi CHIEDO pertanto di provvedere a: • rimborsare quanto fatturato; • indennizzare secondo la vigente normativa. Per entrambi i punti, rimango in attesa di Vostro positivo riscontro scritto (vi chiedo di non trasmettere il riscontro a mezzo mail in quanto da me in disuso), entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente. Autorizzo Unione dei Consumatori al trattamento dei dati personali, secondo quanto stabilito dal D.Lgs 196/2003 e, per l’effetto, a ogni comunicazione ritenuta necessaria. Acconsento ad essere ricontattato, per valutare, a mia tutela, l’apertura di un contenzioso presso l’Autorità. Con riserva di ogni diritto, ragione ed azione per entrambi i punti, porgo distinti saluti.