Buongiorno di seguito la risposta che ho inviato a Wind in seguito a richiesta di pagamento importi con penali. Il telefono è stato acquistato su un punto vendita e Wind non mi ha risposto. In data odierna (29/04/19) ho ricevuto la Vostra comunicazione del 01/04/19 con la quale mi dite che devo pagarVi 503,00 entro il 01/05/19 senza specificare a cosa sono dovuti questi soldi. Dite che vi devo 503,00 euro in quanto “il saldo dovuto può essere relativo alle offerte e/o ad eventuali rate di terminali acquistati”. Vi CHIEDO di comunicarmi nel dettaglio a cosa si riferiscono i 503,00 euro che dite io Vi debba pagare precisando, causale, importi, scadenze originarie ed il numero di ciascuna rata originaria. Dite che eseguite la Vostra richiesta di pagamento in quanto la procedura di autorizzazione all’addebito automatico sul conto corrente non è andata a buon fine, ma ho agito secondo le istruzioni dei Vostri operatori del 155 e secondo le istruzioni presenti sugli stessi bollettini che Voi mi avete inviato e se l’operazione non si è potuta concludere è solo per causa a Voi imputabile. Per tutti questi motivi non deve essermi addebitato alcun ulteriore importo se non le rate residue del pagamento del telefono di cui alle condizioni originarie del contratto e di euro 19 per ogni rata fino alla 30° rata, per le quali reclamo il diritto ad avere la rateazione. Rimango in attesa di Vostro positivo riscontro scritto (vi chiedo di non trasmettere il riscontro a mezzo mail in quanto da me in disuso), entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente. Autorizzo Unione dei Consumatori al trattamento dei dati personali, secondo quanto stabilito dal D.Lgs 196/2003 e, per l’effetto, a ogni comunicazione ritenuta necessaria. Acconsento ad essere ricontattata, per valutare, a mia tutela, l’apertura di un contenzioso presso l’Autorità. Con riserva di ogni diritto, ragione ed azione porgo distinti saluti.