Daniela
24 Maggio 2019
Buongiorno! Dopo diversi mesi, dato che le fatture arrivano on-line mi son accorta che nel dettaglio delle spese ci fossero inserite dei servizi non richiesti. Ho provveduto subito a disdettare il contratto per la connessione internet (chiavetta usb), sottoscritto circa 6/7 anni fa. Contattato telefonicamente il servizio Wind mi dicono che avrei dovuto inviare una raccomandata specificando il "Disconoscimento dei servizi a sovrapprezzo" e di non pagare l'ultima fattura in scadenza, quindi ho proceduto (29 marzo 2019). Successivamente mi ha ricontattato il call center comunicandomi che mi avrebbero rimborsato solamente una quota dei costi contestati perchè avrei risposto a positivamente a degli sms mai ricevuti da me. Oggi mi è arrivata una raccomandata con intimidazione di pagamento entro 5 giorni della fattura ormai scaduta. Come mi devo comportare a questo punto? Grazie per la cortese attenzione.
