Buongiorno, dopo un viaggio in nave tra il 27 e il 28 Aprile mi sono stati addebbitati 28 euro di traffico marittimo. Ho chiamato il servizio di assistenza Wind che dopo varie scuse mi dice di mandare una pec. Come scritto sul sito della wind: "Il roaming marittimo viene abilitato dall'armatore quando ci si trova al di fuori delle acque territoriali (12 miglia dalla costa). A tal proposito, il cliente riceve un SMS di Welcome nel quale gli viene comunicata la copertura marittima ed il relativo costo applicato". Il mio reclamo sta nel fatto che non mi è arrivato nessun messaggio che mi avvisasse. Ho mandato una prima Pec spiegando nel dettaglio cosa era successo ma mi è stato risposto solamente che la mia richiesta non era stata accettata. Li ho incalzati chiedendo di dare una spiegazione alla non accettazione ma anche la seconda volta mi hanno risposto solamente che la mia richiesta non era stata accettata e non mi hanno dato spiegazioni.