Buongiorno, grazie per la vostra gentilezza. Sono cliente Wind3 per la loro offerta Fttc200. Oggi ho ricevuto tramite email la fattura per il mese di aprile 2020. Ho scoperto che dal 3 marzo scorso la velocità è stata abbassata da 200 a 100 Mbps. Il prezzo è lo stesso. Non ho ricevuto alcuna precedente comunicazione in merito da parte loro. Non è stato possibile contattarli al 159, una vocina registrata dicono che non possono rispondere e di richiamare. Inutile dire che mai nessuno risponderà ai miei successivi tentativi. Potete consigliarmi su cosa fare? Quando feci il contratto (ottobre 2018, un anno e mezzo fa), mi fu imposto il loro router per un prezzo di 240€ in rate mensili da 5€. Approfitto della vostra cortesia e vi domando: se cambio operatore basterà restituire questo apparecchio o dovrò pagare la somma rimanente? Mi sembra che l'Agcom mi dia speranze in questo caso. Vi ringrazio ancora. Buona giornata. ersilio