Giacomo
12 Novembre 2019
Buongiorno,
Ho attivato sul numero di mia mamma un piano solo dati a luglio 2018 presso un negozio Wind chiedendo che venisse disattivato il piano di voce + dati + sms poiché destinato ad un tablet. Il centro mi ha chiesto di inviare un SMS al numero Wind per disdire il piano attuale. Dopo qualche mese ho notato che venivano addebitati entrambi i piani, quindi quello vecchio voce + sms + dati non era stato disattivato. Ho rimesso la sim su un telefono e ho visto che per qualche motivo l'SMS non era stato inviato a causa di un errore e quindi rimasto nei messaggi da Inviare. È possibile chiedere un rimborso (per il vecchio piano non disdetto) a Wind per i mesi in cui entrambi i piani erano attivi, ma nei quali non sono state fatte chiamate o mandati SMS?
Grazie per la risposta
Giacomo
