Marcello
17 Febbraio 2020
Buongiorno.
Ho attivato un contratto di linea fissa per la nuova abitazione in cui andrò a stare a breve.
L'attivazione è stata eseguita il 15/02/2020 in un negozio Wind, ma tornato a casa mi sono reso conto che l'offerta da loro proposta On-Line era migliore. A questo punto il giorno dopo 16/02/2020 ho chiesto di avvalermi del diritto di ripensamento ma mi hanno detto che non si può fare nulla. Il negozio non ritira il modem e non esegue nessun diritto di recesso. Ho chiamato 3 volte il 155, alla terza volta un terzo consulente mi ha detto che l'unico modo per recedere sarebbe quello di mandare l'installazione in "KO Tecnico" rifiutando l'installazione, quindi rifiutando l'appuntamento con il tecnico Wind. Come posso avvalermi in maniera corretta del diritto di recesso senza incorrere in costi non desiderati tipo: l'acquisto forzato del modem? Grazie
