Stefania
12 Novembre 2019
Buongiorno,
ho chiesto alla wind chiamando il 155 di attivare la fibra sulla mia linea, l'addetta al telefono, al seguito della registrazione vocale, mi ha detto che avevo diritto a ritirare in un punto vendita wind l'echo dot alexa. Quando sono andata al punto vendita (diversi punti vendita) hanno ogni volta dato una scusa diversa fino a che un buon samaritano mi ha spiegato che non ne avevo diritto perchè non ho il pagamento addebitato in banca, quando nessuno ha parlato di addebito e anche la registrazione vocale non ne parla (l'ho scaricata sul pc). Dal momento che nessuna pubblicità descrive questo mi sembra una omissione voluta e ingannevole.
Volevo sapere se ne ho diritto e posso fare qualcosa al riguardo.
Grazie
