buongiorno, ho fatto un contratto 2 anni fa circa con infostrada di telefonia, attraverso una servizio telefonico, quindi niente di cartaceo, mi era stato detto che la registrazione era disponibile sull area personale per convalidare il contratto( in pratica la registrazione faceva da contratto visto che non ho mai firmato niente), ora dopo due anni mi hanno aumentata la tariffa, dicendomi che io ho accettato la modifica del contratto, quando non sono mai stato contattato,dicono attraverso lettera a casa che a me non risulta...e ad ogni modo, sono andato a cercare il mio contratto( la registrazione), sull area cliente non è piu disponibile, chiamando il 155(ripetutamente) una volta mi hanno detto che me lo inviavano, la volta dopo di scaricarlo da internet(cosa impossibile) e oggi finalmente mi viene detto dal servizio cliente 155 che il mio contratto non compare da nessuna parte. di chiamare il 159, i quali se ne lavano le mani dicendomi (dopo mezz'ora )che loro non mi possono dare la copia della registrazione e che quindi mi mandava un modello di contratto, quindi uno generico non il mio, e per avere il mio devo scrivere a una pec( che essendo cliente privato ovviamente non ho ) se volevo delle risposte ora il mio problema principale è: -mi è stato modifacato il mio contratto senza il mio consenso(dicono che io ho accettato) -nessuno riesce a trovare il contratto stipulato con loro inoltra la mia principale domanda è: ma non dovrebbe essere obbligatorio fornirmi il mio contratto?? inoltre se a loro risulta solo che IO ho modificato il mio contratto e quindi risulta solo quello della modifica, non dovrebbero farmi vedere quel contratto con una mia firma, o la mia voce che accetta tale modifica?? infine se loro non hanno il mio contratto di partenza dove accetto di vincolarmi a loro per 2 anni e di pagare una determinata cifra in quei 2 anni, se non ce una prova, una mia firma, o un mio si , o accetto , la voce della signorina che diceva la data e tutti gli altri dati, come possono rendere valido una modifica dove non ce una mia firma o una voce, nel senso non hanno nemmeno la prova che io ho fatto il contratto con loro