Buongiorno, ho provato ad accedere all'area riservata ma non sono riuscito. Il 10/06/2019 avevo pagato la quota di 10 euro, se la devo rinnovare o incrementare provvedo prima possibile. Attendo Vostre indicazioni. Passo al quesito. Gentile UNC, vi contatto a seguito dell’ennesima vicenda, poco lusinghiera, accorsami con i soli operatori telefonici. Io sono abbonato con Wind Tre già da qualche anno. Pago mensilmente circa 36 Euro, che reputo eccessivo. La linea è ancora ADSL, il router è già datato e il collegamento non è dei migliori: si scollega ripetutamente, specialmente quando ci sono più apparecchi collegati. Alla fine di marzo il servizo è peggiorato sensibilmente tanto da convincermi ad inviare, con pec, in data 5 aprile c.a., una lamentela al gestore per il pessimo funzionamento della linea. Mi hanno risposto l’8 aprile dicendo di aver risolto il disservizio. In effetti le interruzioni di servizio sono calate sensibilmente, non completamente. Questo fatto, in ogni caso, mi ha dato lo stimolo per ricercare nuove offerte. E qui inizia la vera storia. Ho contattato FASTEWEB lo stesso giorno dell’invio della lamentela a Wind Tre. Fast Web mi ha fatto una buona offerta: 25, 95 Euro mensili per sempre, con modem compreso e senza spese di attivazione. Mi sono deciso e ho provveduto ad attivare la migrazione. Il giorno 10 aprile sono stato contattato dall’ufficio migrazioni di Wind Tre (Antonella 87000) che mi ha proposto, al fine di evitare la migrazione ad altro operatore, un’offerta veramente vantaggiosa, riservata ai clienti che chiedono di passare ad altro operatore: Fibra a Euro 20,48 /mese per 4 anni, dopo in quattro anni, quindi dopo aver terminato di pagare il router, Euro 14,99/mese. Nessuna spesa di passaggio o altro. Inoltre mi hanno offerto giga illimitati per i due cellulari collegati. Ho accettato. Hanno proceduto con la registrazione al fine di interrompere la migrazione, assicurandomi che il passaggio sarebbe avvenuto in 2/7 giorni. Il giorno 22 aprile ed il 24 aprile ho inviato ben 2 pec a wind per lamentarmi del ritardo, facendo presente che avrei anche segnalato la vicenda all’UNC. Ad oggi nessuna risposta. Il giorno 21 aprile ho ricevuto una chiamata da Wind Tre che mi proponeva il passaggio alla fibra senza spese. Inizialmente pensavo mi chiamassero per la consegna del router e l’attivazione della fibra, quando ho realizzato che era una nuova offerta ho fatto presente che sicuramente c’erano dei problemi perché io avevo già aderito ad un’altra loro offerta, sicuramente più vantaggiosa. Mi sono fatto sentire particolarmente contrariato (sempre corretto). Ho chiesto all’addetta che segnalasse il mio disappunto agli organi preposti affinché provvedessero prima possibile al rispetto degli accordi presi il 10 aprile, con tanto di registrazione. Ieri, 28 aprile, ho provato a chiamare il “159” (prima di ieri avevo già provato ma non ero riuscito), sono riuscito a parlare con un operatore che, dopo un controllo, mi ha detto che il passaggio non era andato a buon fine a causa di problemi con i tecnici!!! Per passare alla fibra avrei dovuto effettuare una nuova richiesta contattando Wind Tre!!! Ora mi chiedo: la registrazione che fine ha fatto? Subito dopo questo fatto, ritenendo assolutamente poco corretto e trasparente il comportamento di Wind Tre, ho provveduto a chiamare Fast Web per vedere se era possibile riprendere l’offerta fattami il 5 aprile ed ho realizzato di aver perso una bella occasione: l’offerta che mi era stata proposta non c’è più. La nuova offerta consiste in 27,95/mese con il prezzo bloccato per un solo anno (non più per sempre!). Allo stato attuale non so che fare. Sono particolarmente scocciato del comportamento privo di professionalità di Wind Tre e mi ritrovo, in ogni caso, con la vecchia ADSL e con i problemi di prima. Voglio precisare che non ho cercato io Wind Tre la quale, oltre a non aver ottemperato agli accordi proposti per non farmi migrare, mi ha fatto anche perdere un contratto vantaggioso con Fast Web. Come, spero, si evince dal contenuto della presente, mi ritrovo in una posizione di stallo. Credo che il comportamento di Wind Tre sia stato altamente scorretto, pertanto chiedo il Vostro competente consiglio sul da farsi. Cordialmente. P.S. Per la precedente segnalazione, alla fine, tra rimbalzi di responsabilità, ho lasciato perdere, accollandomi le spese sostenute indebitamente!!! Ci vuole anche tempo per far valere i propri diritti. Spero che con questa vada meglio!