Reclamo N° 148767

Reclamo N° 148767

Alessandro
29 Aprile 2019
Buongiorno, ho riscontrato nelle fatture wind dei seguenti periodi: 09/10/18 - 08/12/2018 09/12/18 - 08/02/2019 Delle voci "Costo chiamate" di rispettivamente 36,89 euro e 94,22 euro. Ho prima contattato il call center wind e in seguito sono andato direttamente in negozio, in cui l'operatore mi ha informato che si trattava di servizi automatici di cui potevo chiedere il rimborso. Io ho richiesto la disattivazione di tutti i servizi collegati alla mia persone, inoltre l'operatore ha inviato una segnalazione a wind e in data 19/03 mi è arrivata una mail in cui mi veniva riconosciuto un importo di 89,95 IVA (molto meno rispetto a quanto mi è stato richiesto nelle fatture indicate). L'importo attualmente non è ancora stato rimborsato, oltretutto in data 27/04 mi arriva un altra fattura WIND di altri 75 Euro ( di cui 32,76 di costo chiamate, RICORDO CHE HO RICHIESTO LA DISATTIVAZIONE DI TUTTI I SERVIZI). Come devo comportarmi? Non ho piu intenzione di pagare a WIND dei servizi che non utilizzo e che ho espressamente richiesto vengano disattivati.
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