Reclamo N° 181890

Reclamo N° 181890

Renato
13 Marzo 2020
Buongiorno, ho un problema con Wind, ho stipulato un contratto che include minuti illimitati, internet e sms senza limiti. Alcuni mesi fa mi hanno inibito gli sms perché utilizzati in modo improprio, alla mia richiesta di quale fosse il modo corretto per l'utilizzo nessuno mi ha saputo rispondere, mi hanno sbloccato e riabilitato gli sms, allora ho cercato di essere più attento e utilizzarne meno, ma il 27 Febbraio mi hanno bloccato per la seconda volta pur avendo ridotto di quasi la metà l'utilizzo della messaggistica. Ora mi trovo con il servizio sms bloccato per sempre e al 155 mi rimbalzano alla pec, mando la pec e mi rimbalzano al sito, mando altre pec e mi rispondono in modo automatico ed evasivo. Ho anche dichiarato che in un momento delicato come questo che stiamo vivendo, tratto prodotti igienico sanitari e che il servizio di sms che utilizzo per i clienti mi è necessario e fondamentale. Come posso fare per risolvere il problema ? Se gli sms sono verso tutti e senza limiti come mai bloccano la sim ? ho chiesto anche di propormi un piano adeguato alla mia esigenza e mi dicono che non lo hanno. voi che consiglio mi date ?
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