Lara
18 Marzo 2019
Buongiorno, ieri 17 marzo mi sono recata in un negozio WIND presso il centro commerciale AUCHAN di Curno - BG.
Volevo sottoscrivere un contratto/abbonamento ed evidentemente c'è stato un malinteso fra me e l'operatrice in quanto me ne ha stipulato un altro. Mi sono accorta dell'errore dopo circa 20 minuti e sono tornata immediatamente al negozio, per poter esercitare il mio diritto di recesso e sottoscrivere il contratto che volevo. L'operatrice, che non ha voluto rilasciarmi il suo nominativo, mi ha riferito che non è possibile recedere il contratto, cosa non esatta in quanto dal call center della WIND mi è stato riferito che ho 14 giorni di tempo, usando la scusa che oltretutto di domenica il centro assistenza è chiuso. Cosa posso fare? stamattina ho provato quattro volte a chiamare in negozio ma non risponde nessuno. Specifico che il mio è un caso di cambio operatore.
grazie per l'attenzione.
Lara Masut
